kok0304 2011-4-18 21:34
宽带连接的问题
朋友家的电脑用的电信4M网络~~今天早上突然不能上网了~我过去看了下~症状表现为不能宽带连接.678远程计算机无反应.检查了线路后~用我的猫换上后又能宽带连接~以为是猫的问题叫朋友去换了个猫~结果还是不能连接~我纠结啊~是不是MAC的问题啊？他换回来的猫管理介面里MAC地址后面有个租期时间..·换了两个猫了
deant 2011-4-18 21:49
有可能你们小区的路由器坏掉了 或者你的网卡坏了 检查下把
jianshenxp 2011-4-18 21:57
重做一次系统试试吧，这个问题说不清出在哪，既然你的猫就好用说明线路没有问题！
zombievic 2011-4-18 22:07
把你的猫给他用 你朋友买的猫换给你用 不就OK了
kylin906 2011-4-18 23:09
把猫直接连接到电脑上面拨号试试，解决问题了再连接上路由器！
inamiken5 2011-4-18 23:15
我跟你说。一般上不去网就断电。重启猫一般都能好。再不行打10000
delian 2011-4-18 23:52
看来那不是猫的问题，不可能猫都坏了吧。还是打电话问问客服吧，省时省力的！
dennis1123 2011-4-18 23:54
远程计算机无反应大多是服务商的问题，要打10000了多半是线路出问题和猫没什么关系，你要看一下猫上的灯是怎么显示的，如果是‘ADSL’灯不亮就是线路的问题了
lhc21 2011-4-19 01:18
1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿P-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了。
8.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
9.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
10.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
11.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
12.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。
13.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。
14.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。
15.检查电脑宽带线是否插好....
gouyani 2011-4-19 01:41
首先看猫上面ADSL的灯还亮不，如果不亮就找10000号，如果亮的话试一下断猫的电5分钟后再重新上电，看拨号是否能好，如果能好可能是散热问题，如果不能好，再换猫。
cnny1 2011-4-19 02:58
应该是电信的问题，这个问题你一般打10000号 ，找客附，让她重新刷新下，你重起就好了。我以前也经常碰到
heisezhuan 2011-4-19 06:51
这个一般是服务商的问题，但是你打电话去的话他们一般会说那是你自己的问题，这种情况一般耐心等待一会就好。
凡人啊760914 2011-4-19 08:22
错误678不知道什么意思，我也遇到过这种情况，关闭电源后，重启一下就好了！
moimoy 2011-4-19 10:37
678错误一般都是电信ADSL线路问题，打客服电话解决吧！
461511784 2011-4-19 10:44
应该是线路问题吧，有可能是猫上的钗头坏了
wei5694226 2011-4-19 10:55
是不是宽带连接出问题了，重装一下。最直接的问客服，派人过来。
gyj5216526 2011-4-19 10:58
这是宽代公司的问题，远程计算机没有反映，
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